Descuidar el cobro de los pagos atrasados puede perjudicar tu flujo de caja y las posibilidades de éxito de tu negocio. Tienes que hacer cobros de forma efectiva y para ello es necesario establecer un sistema formal que garantice el pago de cuentas vencidas.
La forma en que estructures tu sistema de cobro es un asunto personal; puede ser que te resulte mejor llamar a tus clientes que enviarles cartas.
Por ejemplo, muchas empresas utilizan ambos recursos para recordar a sus clientes los pagos que adeudan. Estas comunicaciones son muy amistosas en un comienzo y se tornan progresivamente más serias e insistentes, conforme se vencen los pagos.
Lo importante es tener un sistema y, para ello, puedes seguir los pasos que a continuación detallamos basados en las recomendaciones de American Express Open Small Business Network:
1.- Llamada telefónica para averiguar el nivel de satisfacción del cliente
2.- Primer aviso de vencimiento
3.- Segundo aviso de vencimiento
10.- Traspaso a una agencia de cobro
