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Crear una comunidad para nuestros clientes
Crear una comunidad con nuestros clientes no siempre es factible, eso va a depender del tipo de servicio que demos, del producto que vendamos y de nuestro presupuesto.
El crear una comunidad propia de usuarios donde participen e interactúen nuestros clientes y simpatizantes de nuestra marca seria la mejor manera de fortalecer nuestras relaciones y vínculos con nuestros clientes.
Crear en ellos un sentido de pertenencia hacia nuestra marca es el sueño de todo marketero. ¿Cual es el mejor medio para crear una comunidad participativa? Definitivamente las redes sociales donde ya existen comunidades creadas por marcas como Coca-Cola, Adidas y Nike en Facebook.
Aquí entra a tallar la figura del community manager, nobel profesión que se ha abierto paso entre las necesidades de los requerimientos de una estrategia de marketing en la web 2.0.
