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¿En qué beneficia Twitter a mi Pyme?
1. Atención al cliente/calidad: escuchando qué se dice de nosotros podemos ofrecer al cliente una respuesta rapidísima a sus consultas y quejas, o redirigirlo en caso necesario a nuestro sitio web donde pueda resolver su consulta.
2. Marketing y producto: escuchar la conversación en Twitter ( y en internet en general) es una excelente fuente de información para el departamento de marketing y producto, para conocer la satisfacción del cliente y recibir sugerencias de mejoras en cualquier aspecto, o incluso detectar tendencias y oportunidades de mercado.
3. Ventas: Puede convertirse en una eficaz herramienta para realizar promociones y ofertas.
