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Primera llamada de cobro
Luego de los avisos de vencimiento, hay que recurrir a una llamada telefónica para averiguar si existe un motivo por la falta de pago.
Esta debe efectuarse de 7 a 10 días después del segundo aviso de vencimiento o 27 o mas días despues de la fecha de vencimiento de la factura.
Por ejemplo, es posible que el cliente no esté satisfecho con su producto o servicio o que enfrente problemas de flujo de caja.
Hay que ser cortés, pero es necesario tratar de obtener un compromiso de pago.
Es necesario prepararse para todo tipo de excusas. Por ejemplo, si el deudor dice que ha despachado el cheque, pregunte por la fecha y lugar de dicho envío a fin de establecer cuándo debería recibirlo.
