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Sé flexible
Es necesario ser flexible cuando se trate de tus consumidores y clientes. Esto significa hacer un esfuerzo extra: hacer un proyecto para un cliente en un abrir y cerrar de ojos, organizar una reunión a primera hora de la mañana aunque le guste dormir hasta tarde y reunirse el sábado incluso si generalmente se reserva los fines de semana para usted.
La flexibilidad también puede significar obtener nuevos servicios u ofertas para tu cliente, aunque no sea en el área de tu especialidad. Digamos, por ejemplo, que está prestando el servicio de catering y tu cliente pide comida india, la cual no está entre la oferta que proporcionas. Conseguirla será un esfuerzo adicional pero que te compensará con un cliente muy satisfecho que podría significar una recomendación.
