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Net Promoter Score: ¿qué es el NPS y cómo se calcula?
El Net Promoter Score (NPS) es un sistema que te permitirá averiguar las probabilidades de que el cliente promedio recomiende tu producto a un conocido.
¿Un empleado puede pertenecer a dos o más cadenas de mando diferentes?
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El churn rate es un KPI que se expresa en forma de porcentaje y con un simple cálculo. Aprende a calcular el churn rate y saca tus propias conclusiones.
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