¿Por qué canal podemos comunicarnos con nuestro cliente? Descubre todos los medios disponibles para la atención al cliente de una tienda online.
Aprende cómo fidelizar clientes insatisfechos
Los clientes insatisfechos sienten que tu producto o servicio no ha cubierto sus expectativas. Te mostramos cómo puedes usar las críticas a tu favor.
Así es como debes actuar con un cliente difícil
¿A cuántos clientes te has enfrentado y te ha resultado algo incómodo? Te ayudamos a tratar a clientes difíciles con unas pautas muy sencillas.
Gestión de redes sociales enfocadas a la atención al cliente del e-commerce
Gestiona la atención al cliente de la tienda online con las Redes Sociales. El cliente quedará satisfecho y ofreceremos un servicio cercano y de calidad.
Recomendaciones para pedir perdón a un cliente
¿Has tenido algún problema con un cliente? ¿Crees que tenía razón y merece unas disculpas? Descubre qué hacer para pedir perdón a un cliente correctamente.
Consejos para fidelizar a tus clientes usando la tecnología
Las redes sociales, un buen diseño web o incluso una app móvil puede ayudan a crear estrategias que fidelizan a los usuarios.
5 máximas para dar un inmejorable servicio al cliente
Te presentamos las cinco máximas que te permitirán aprovechar tu condición de pequeña empresa para dar el mejor servicio al cliente posible: Pide disculpas, no discutas Pide retroalimentación para no perder el rumbo Sé flexible Di siempre que “Sí” Promete poco, entrega mucho De esta manera se puede garantizar la fidelización de los clientes y […]
Promete poco, entrega mucho
Debes creer a tus clientes que son importantes para tu negocio dando siempre la impresión de hacer mas de lo necesario para atenderlos. Incluye un pequeño margen de tiempo adicional en tus plazos y entregas anticipadamente. Calcula que un trabajo costará más de lo que calculaste , y trata de rebajar el precio. Muchas pequeñas […]
Di siempre que “Sí”
Esto no significa renunciar a tu voluntad a nombre de los caprichos del cliente, sino que implica buscar la forma de ayudar a satisfacer las solicitudes de los que son la razón de ser de tu negocio. Por ejemplo, si administra una empresa de regalos podría envolver un obsequio en papel de regalo para un […]
Sé flexible
Es necesario ser flexible cuando se trate de tus consumidores y clientes. Esto significa hacer un esfuerzo extra: hacer un proyecto para un cliente en un abrir y cerrar de ojos, organizar una reunión a primera hora de la mañana aunque le guste dormir hasta tarde y reunirse el sábado incluso si generalmente se reserva […]
