Marketing en redes sociales, social media para PYMES

Las estrategias de marketing son muy importantes para los emprendedores, y las redes sociales, una herramienta fundamental para promocionar los productos de una empresa, captar clientes potenciales o fidelizar los ya existentes. En este especial, encontrarás gran cantidad de artículos relacionados con Social Media para PYMES. Marketing online y offline Herramientas y técnicas del marketing […]

Criterios para la remuneración de un community manager

No se trata aquí de exponer cuanto debe ser la retribución estándar para un CM, al igual que no podemos hacerlo con un director de marketing, pero es evidente que existente tres requisitos claves a la hora de «poner precio» al perfil. Calificación. Ser un aficionado a las redes sociales no convierte a nadie en un […]

Las habilidades sociales de un comunity manager

No existe una carrera  específica para ser CM, pero ciertamente que existen cualidades específicas deseables , que nos podrían ayudar a seleccionar o preparar a  una persona para el puesto de CM. Entre las habilidades sociales podemos encontrar las siguientes: Buen conversador: buen comunicador en general y buen conversador en particular: saber escuchar, saber responder. […]

Las responsabilidades de un community manager

Gracias a las comunidades digitales, ahora tenemos información de primera mano sobre nuestras marcas y podemos realmente saber como va nuestra reputación, saber sobre nuestros procesos, el éxito de un lanzamiento o de una campaña o simplemente procesar de la forma mas personalizada los reclamos o recomendaciones de los clientes. El  Community Manager es el […]

Buscando un buen Community Manager

¿Quiénes  son realmente  capaces de “promocionarnos con éxito en la red social”? Pues la verdad es que  no todos los “profesionales” son capaces de hacerlo. La verdad es que una cosa es conocer cómo funciona Facebook o saber cómo transmitir un evento en Twitter, y otra cosa muy distinta es tener la experiencia suficiente como […]

Crear una comunidad para nuestros clientes

Crear una comunidad con nuestros clientes no siempre es factible, eso va a depender del tipo de servicio que demos, del producto que vendamos y de nuestro presupuesto. El crear una comunidad propia de usuarios donde participen e interactúen nuestros clientes y simpatizantes de nuestra marca seria la mejor manera de fortalecer nuestras relaciones y […]