Clientes

Es posible que ante todo, el activo más importante que adquirirás con el negocio sean sus clientes. Debes corroborar su fidelidad ya que aquí reside que los clientes sean tan sólidos como los  otros activos tangibles que estas adquiriendo. Las preguntas a plantearse son las siguientes: ¿Mantiene la clientela una relación especial con el dueño […]

Descuentos al cliente

Los descuentos que afectan el precio final al consumidor,los podemos dividir en varios tipos: Descuentos regulares: estos descuentos son parte de la política regular de precios al distribuidor de una empresa. Descuentos por pronto pago: estos descuentos ayudan al fabricante a obtener un pago rápido de sus facturas, eliminando la necesidad de obtener financiamientos de […]

Fidelizar a nuestros clientes mediante las redes sociales

Muchas empresas lanzan programas de fidelización e incentivos para los clientes con el fin de mantenerlos. Este no es un proceso sencillo, puesto que requiere de inversiones que no todas las empresas pueden afrontar y además existe dificultad de acertar con la audiencia que se busca. Pero en Internet, las redes sociales pueden crear clubes […]

Utilizando las redes sociales como herramientas de marketing relacional

Las redes sociales son una excelente manera de pescar nuevos clientes, por ello lo primero que deberías hacer, es buscar perfiles que se ajusten a tu target  y redireccionar a los nuevos clientes a conocer las cuentas que tiene tu empresa. Además,  la  participación  y comunicación a través de redes  sociales, ayuda en gran medida […]

Fidelizar vs Retener

Retener no es lo mismo que fidelizar clientes. No hay que confundir conceptos porque esto es un gran error. Mientras que retener clientes se basa en intentar salvar la relación cuando el cliente ya está insatisfecho y no desea seguir siendo cliente, fidelizar es hacer que el cliente incremente su satisfacción para mantener su consumo. […]

¿Qué es la fidelización?

En marketing el concepto de fidelización de clientes se refiere al fenómeno por el que un público determinado permanece “fiel” a la compra de un producto determinado de una marca concreta, de una forma continua o periódica. Se trata de uno de los términos  más manejados, pero también peor utilizados, en el ámbito del marketing […]

2 conductas a evitar para conservar clientes

Para las pymes es hasta siete veces más caro captar un nuevo cliente que conservar a los que ya nos conocen, de allí la importancia de prestar a la actual clientela la atención que merece, dándole un trato preferente según la antigüedad. Hay que establecer una política de prioridad o servicio especial que premie la […]