El ROI: ¿cómo saber si valió la pena la inversión en publicidad?

El resultado de la inversión, también denominado ROI (Return on Investment), es la relación existente entre el costo de la publicidad y los beneficios obtenidos (por ejemplo, ventas o clientes potenciales). El ROI indica el valor que obtiene su empresa como resultado del costo que invierte en su campaña publicitaria. Se trata, por tanto, de […]

La alianza estratégica (I)

Las alianzas le servirán para renovar, expandir y proyectar su empresa sin perder independencia, ¿es ya el momento? Cuando el emprendimiento o Pyme llega a un punto en el que no logra avanzar y sentimos que hay un estancamiento, es hora de buscar alternativas. Una de las opciones que han adoptado no sólo pequeñas empresas […]

Sistema Simplificado de Registro: Gastos de administración y ventas

En esta cuenta deberán anotarse las erogaciones que se realicen por concepto de: Sueldos a personal de administración o ventas, incluido el sueldo que corresponde al microindustrial, por el trabajo que desempeña en su empresa. Otros gastos de administración distintos de los sueldos del personal. Se refiere a pagos de teléfono, papelería, etc.

Sistema Simplificado de Registro: Ventas

Esta cuenta tiene por propósito registrar los ingresos que por concepto de ventas al contado o a crédito registra su empresa. El saldo inicial que debe anotarse será aquél que reporte el balance, en el renglón de: Clientes o cuentas por cobrar. Recuerde que sólo puede registrar una venta hasta el momento en que entrega […]

¿Qué es el coaching?

¿En qué consiste el coaching? ¿Para qué utiliza el coaching? ¿Qué objetivos posee? Descubre cómo trabaja el coaching para conseguir mejores resultados.

La Biblia de franquicia: las ventas

El margen sobre las ventas conseguidas en el negocio variará dependiendo del tipo de producto del que se trate, así como de los precios que hayamos obtenido de cada uno de los proveedores. Dicho margen, se puede ver influido por aspectos como son períodos de rebajas. Generalmente se recomienda marcar todos los productos con el […]

La importancia de la Responsabilidad Social Corporativa en las PYMES

Aunque suele hablarse de la RSE en el contexto de las grandes empresas, puede ser también una herramienta estratégica para aumentar la competitividad de las Pymes. Hay que saber que  su impacto no suele expresarse en datos concretos y no suele manifestarse en el corto plazo. La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las […]

Las auditorías de cliente misterioso

El sentido de este tipo de acción consiste en realizar una operación en la cual un cliente encubierto mide las variables de atención al cliente y desempeño de la gestión del franquiciado. Una de las situaciones más importantes a revisar es la calidad de servicio, es decir, el proceso que se produce durante una venta. […]

Buscando un buen Community Manager

¿Quiénes  son realmente  capaces de “promocionarnos con éxito en la red social”? Pues la verdad es que  no todos los “profesionales” son capaces de hacerlo. La verdad es que una cosa es conocer cómo funciona Facebook o saber cómo transmitir un evento en Twitter, y otra cosa muy distinta es tener la experiencia suficiente como […]

12 verdades sobre el cliente

1. Las emociones comandan las decisiones del cliente en vez del pensamiento lógico. Por ello los beneficios intangibles son la clave para la persuasión. 2. El cliente justifican sus decisiones con hechos. Desea tener un producto porque lo hace sentir bien, pero solo lo compra solo si puede justificar la compra de manera racional. 3. […]