Las funciones del departamento de marketing en la empresa

Pau Sisternas

Muchas veces tendemos a minimizar la importancia del departamento de marketing en una empresa, pero el equipo de marketing tiene la misi贸n de obtener el m谩ximo beneficio posible con la venta del producto o servicio que ofrece la compa帽铆a. Cada empresa es un mundo, y las fronteras que marcan los l铆mites de este departamento en la empresa son algo difusas en algunas compa帽铆as, pero en l铆neas generales s铆 que se puede hablar de una serie de funciones del departamento de marketing con las que deber谩n cumplir los miembros de este equipo.

Las cuatro P del marketing

Como dec铆amos antes, la tarea del departamento de marketing se centra en la b煤squeda del mayor beneficio con las ventas. Para ello, es imprescindible la realizaci贸n de estudios de mercado y el uso de t茅cnicas que permitan lograr ese objetivo. Aqu铆 hay que hablar de cuatro variables conocidas como 鈥渓as cuatro P del marketing鈥: producto, precio, plaza y promoci贸n. La uni贸n entre estos cuatro factores es la que nos permitir谩 poner a la venta nuestros productos o servicios con la certeza de que obtendremos el m谩ximo beneficio.

Departamento de marketing

Rawpixel.com || Shutterstock

La primera P corresponde al producto -aqu铆 podemos incluir el servicio-, y se basa en la premisa de que el departamento de marketing debe tener muy claro qu茅 quiere vender, sus puntos fuertes y los puntos d茅biles del producto. La segunda P, el precio, se debe afrontar desde diferentes vertientes. Por una parte, hay que conocer el precio al que vamos a vender ese producto o servicio, pero tambi茅n hay que conocer los precios de mercado y los precios de la competencia para productos con las mismas caracter铆sticas.




En tercer lugar nos encontramos con la plaza, que hace referencia al mercado en el que tenemos pensado colocar el producto, la distribuci贸n y en sus caracter铆sticas. Finalmente, hay que hablar de la promoci贸n, es decir, las acciones que llevaremos a cabo para dar a conocer nuestro producto o servicio entre la poblaci贸n, en especial entre los potenciales clientes. Como ves, las cuatro P est谩n estrechamente relacionadas entre s铆, y cuestiones como los estudios de mercado de los que antes habl谩bamos tienen un papel clave.

De hecho, la realizaci贸n de estudios y an谩lisis de mercado es una de las funciones clave dentro del departamento de marketing. Se trata de investigaciones donde la empresa puede definir mercados y oportunidades objetivo, sabiendo hacia d贸nde debe orientarse la empresa. La cosa no acaba aqu铆, los estudios de mercado tambi茅n deben permitir a la empresa conocer la percepci贸n que tiene el p煤blico tanto de la propia compa帽铆a como de los productos y servicios que ofrecemos.

Creaci贸n de estrategias y contenidos

A partir de estas cuatro P, el departamento de marketing se ocupa de una serie de funciones que pueden variar de una empresa a otra. Para empezar, el equipo de marketing debe definir y gestionar la marca -qui茅n es, qu茅 hace, c贸mo act煤a- y gestionar las campa帽as e iniciativas de marketing. Como no pod铆a ser de otra manera, este equipo deber铆a ocuparse de la producci贸n de contenidos de marketing y promoci贸n, creando contenidos que ayuden a optimizar el motor de b煤squeda para la p谩gina web de la empresa.

Desde el departamento de marketing tambi茅n se ocupan de la comunicaci贸n tanto interna como externa. A nivel interno, debe ser capaz de transmitir a los trabajadores de la compa帽铆a los valores, objetivos y prioridades corporativos, mientras que si nos vamos al nivel externo nos encontramos con que el equipo de marketing es el enlace con los medios de comunicaci贸n, haciendo incluso de portavoz ante la prensa, pero tambi茅n es el departamento encargado de la gesti贸n y seguimiento de las redes sociales.

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