Niveles de segmentación de mercados

Marta Seco

La segmentación de mercado es clara para cualquier negocio, permite seleccionar aquellos grupos de consumidores cuyas preferencias vas a poder satisfacer mejor, y por tanto permite también optimizar todos los procesos necesarios para la venta de tu producto o servicio.

Es necesario realizar adecuadamente la segmentación del mercado, para poder trazar a continuación una buena estrategia de producción, distribución y venta. Y para ello es importante conocer los distintos niveles de segmentación del mercado en los que te puedes basar.

¿Cuáles son los diferentes niveles de segmentación de mercado?

Dependiendo de las características del mercado en el que operas y del producto o servicio que quieres ofrecer, deberás seleccionar aquel nivel que mejor se adapte a tu negocio. Podemos distinguir 4 niveles de fragmentación de mercado que básicamente se diferencian por el volumen del público objetivo que engloban. Te explicamos cada uno de ellos:

Niveles de fragmentación de mercado

Imagen: Kzenon || Shutterstock

Marketing masivo

Llamado así por la ausencia de segmentación. Actualmente este nivel de segmentación de mercado está en desuso, salvo casos muy concretos.

Es el nivel adecuado de segmentación cuando las diferencias entre los grupos de consumidores son poco significativas, se podría decir que el mercado es bastante homogéneo en cuanto a necesidades, capacidad adquisitiva y gustos. Por tanto, el realizar productos diferenciados y campañas de publicidad y marketing enfocadas a segmentos concretos no aportaría valor.

En este nivel de segmentación, se ofrece un producto único para todo el mercado, con una única estrategia de distribución y donde el esfuerzo de comercialización estará enfocado igualmente a todo el mercado.


Es una buena estrategia para aprovechar las economías de escala y reducir los costes de la empresa, pero con la heterogeneidad del mercado actual y los continuos cambios que se producen en el mismo (tanto por parte de la oferta como de la demanda) no suele ser muy adecuado.

Marketing de segmentos

En este nivel de segmentación se divide el mercado en grupos de consumidores suficientemente amplios y homogéneos como para que sea rentable la definición e implementación de una estrategia de distribución y venta.

Normalmente, los productos o servicios se adaptan a las necesidades y gustos del segmento de potenciales clientes seleccionado, o también el canal de distribución y las campañas de comunicación y publicidad.

Este nivel de segmentación supone unos costes más elevados pero también proporciona mejores perspectivas al ofrecer un producto orientado a clientes concretos, por tanto, más especializado y con menor competencia.

Marketing de nichos

Basado en seleccionar uno de los segmentos del punto anterior y definir grupos más pequeños dentro del mismo. Siguiendo la lógica del marketing de segmentos, al elegir este nivel apuestas por una especialización aún mayor que implicará reducir el número de consumidores potenciales así como de competidores.

Este análisis puede llevarte a descubrir nichos de mercado no atendidos por la competencia y tener por tanto una cierta exclusividad si apuestas por orientar tu producto o servicio a estos consumidores.

Micromarketing

Implica un mayor nivel de especialización de tu producto o servicio y está destinado a subsegmentos mucho más reducidos.

Este nivel se divide en:

  • Marketing local.- orientar a lugares específicos como ciudades, barrios, tiendas,… el mismo producto con ligeras variaciones. Es estos casos se diluye la imagen de marca, pero la ventaja es poder llegar a más número de consumidores.
  • Marketing individual.- estrategia de comercialización orientada a cada consumidor, requiere una base tecnológica que permita manejar grandes bases de datos para contener la información sobre preferencias y gustos de cada individuo.
  • Personalización masiva.- Cada vez se ven más productos que permiten al consumidor realizar una personalización de un producto base para que puedan obtener un producto final más acorde con su gustos específicos. Es el extremo de los niveles de segmentación donde la estrategia es satisfacer al máximo los gustos de clientes individuales.

Antes de crear una empresa, deberás tener claro el nivel de segmentación de mercado que elijas para tu definir tu estrategia de producción, distribución y publicidad, por los que será un factor clave en el éxito de tu negocio. Descubre las estrategias de segmentación de mercado que existen y elige la más idónea para tu negocio.

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