El número virtual es un número de teléfono con el que puedes recibir y desviar llamadas entrantes a un teléfono fijo y móvil tanto nacional como internacional. Para crearlo, puedes hacerlo de diferentes maneras. Por ejemplo, portar un número, crear un número de teléfono virtual nuevo o usar un número propio, y todo ello sin tener que cambiar de compañía. Finalmente, una vez realizado este primer paso, puedes configurar los desvíos de llamadas y los mensajes del buzón de voz.
Funcionalidades del número virtual
Contratar un número virtual te ofrecerá diferentes funciones que son muy útiles para la atención telefónica de una empresa. Como novedad, podrás escoger el prefijo nacional que creas más conveniente sin limitación geográfica. Por ejemplo, podrás contratar un fijo de Madrid y estar trabajando desde Murcia. De este modo, proyectarás una imagen más profesional y nacional.
Incluye la opción de personalizar los mensajes del buzón de voz y recibirlos en tu propio correo electrónico. Del mismo modo, puedes configurar los mensajes de acuerdo con el horario de la empresa y establecer un mensaje para los días festivos. Entre otras características, destaca la posibilidad de crear un filtro para las llamadas entrantes o salientes y habilitar un identificador de llamadas.
Seguimiento de la actividad
A su vez, es posible obtener estadísticas de llamadas perdidas, realizadas y recibidas, así como sincronizar tus contactos. De este modo, podrás llevar un seguimiento de las llamadas. Además, se puede activar el servicios VoIP. Con esta función, tienes la opción de recibir hasta tres llamadas entrantes a la vez y hasta cinco llamadas salientes al mismo tiempo.
Por otro lado, puedes crear una lista de números telefónicos para que los operadores realicen las llamadas de forma automática. De esta forma, podrás convertir el número de teléfono virtual en un número de centralita virtual con extensiones, mensaje de bienvenida, etc. Por último, podrás medir las campañas de marketing a través de la herramienta de Tracking y Google Analytics.
Personalización de buzón de voz
Esta función es una de las más útiles. Gracias a ella, se puede configurar los mensajes del buzón de voz. Esta funcionalidad permite al usuario grabar los mensajes destinados a la persona que escuchará la llamada, cambiándolos en el momento que necesite. Por tanto, da la posibilidad de establecer tantos mensajes como se desee, distintos para cada horario. Por ejemplo, un mensaje para los días laborables, uno para los fines de semana y otro para los días festivos.
Desvío de llamadas
Con esta novedad, puedes recibir los mensajes que entran en el buzón de voz directamente en tu email o a través de la Web. De esta forma, podrás escuchar los mensajes cuando desees y en cualquier lugar, ya que quedan almacenados en tu cuenta. También, podrás eliminarlo, subirlo como grabación para el buzón de voz o reenviarlo a un correo electrónico. Finalmente, otra de sus opciones es la de agregar a las personas que te dejan mensajes de voz a tu lista de contactos. Una forma fácil para no perder ningún contacto.
Ventajas de crear un número de teléfono virtual
¿Aún no sabes si contratar un número de teléfono virtual? Te explicamos los beneficios y facilidades que tiene disponer de uno para tu compañía:
- Alta del número gratuita: Tanto la portabilidad de tu número o la creación de uno nuevo.
- Desvíos por horario: Para evitar llamadas fuera del horario de atención al cliente.
- Multidispositivo: Permite llamar desde un teléfono fijo, móvil, VoIP, web u ordenador mostrando el número fijo.
- Flexibilidad geográfica: Se puede llamar desde cualquier lugar y momento.
- Tarifa plana a seleccionar: Incluye desvíos y minutos a fijos y móviles nacionales.
- Número virtual en Whatsapp: También se puede usar el número virtual en España con Whatsapp Bussines.
- Imagen profesional: Muestra el número de empresa al realizar llamadas, lo que transmite una imagen corporativa con calidad y profesionalidad.
En resumen, con un número de teléfono virtual puedes mejorar el funcionamiento de tu empresa y disponer de una segunda línea en tu móvil. Esto se debe a las distintas funciones que es capaz de realizar con tan solo programarlo, sin tener que hacerlo cada vez que se vaya a usar. Sus diferentes funciones agilizan el trabajo y el contacto con los clientes y proveedores.