Técnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitación

Laura Sánchez

La capacitación de los empleados ha ganado mucha importancia entre las empresas en los últimos años. Este proceso suele ser llevado a cabo el departamento de recursos humanos de la empresa. Capacitar a los empleados constantemente hará que estos desarrollen nuevos talentos profesionales y esto ayudará sin duda a que la empresa consiga sus objetivos, existen muchos tipos de talentos con los que debes contar en tu empresa, y si no cuentas con ellos, podrías ser tu mismo quien los forma!

¿Qué es la capacitación?

La importancia que ha ganado la capacitación es clave  para la sobrevivencia y desarrollo de las empresas, porque cada vez más se requiere de personal que conozca "lo último" en los aspectos relacionados con sus actividades diarias.

Se puede definir a  la capacitación como un conjunto  de actividades didácticas  orientadas a suplir  las necesidades de la empresa y que se orientan hacia una ampliación de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados la cual les permitirá desarrollar sus actividades de manera eficiente.

En pocas palabras, capacitar  implica proporcionarle al trabajador  las habilidades y conocimientos que lo hagan más apto y diestro en la ejecución de su propio trabajo. Esos conocimientos pueden ser de varios tipos y pueden enfocarse a diversos fines individuales y organizacionales. Ya no solo se trata de hacer una buena planificación del proceso de reclutamiento, se trata de que una vez contamos con los empleados que deseamos, seamos capaces de seguir formándolos como profesionales. Si sumamos esto último a conseguir que tengan una buena proyección en la empresa y que se sientan parte de ella realmente, conseguiremos frenar la fuga de talentos que podría darse en el caso contrario, aunque encontráramos a los trabajadores indicados. Un concepto afín al de  capacitación es el llamado adiestramiento

Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y especializadas en detectar necesidades de capacitación.

Tipos de capacitación




La capacitación se suele dividir en tres grandes grupos:

  • Capacitación para el trabajo

Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva actividad, ya sea por ser de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.

Se divide a su vez en:

  • Capacitación de preingreso. Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el desempeño de su puesto.
  • Capacitación de inducción.Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.
  • Capacitación promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel jerárquico.
  • Capacitación en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realización individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y la expansión total de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una visión de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitación, pero busca principalmente la formación integral del individuo, la expresión total de su persona.

¿Cuáles son las técnicas para detectar necesidades de capacitación?

La detección de los requerimientos  de capacitación es el elemento más importante en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen diagnóstico evita "capacitar por capacitar". Entre las técnicas más usuales para detectar las necesidades de capacitación están las siguientes:

  • Encuesta, que consiste en recoger la información aplicando un cuestionario previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.
  • Entrevista, que consiste en recabar la información a través de un diálogo entre el entrevistador y el empleado.  Es común entrevistar también al jefe directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben capacitarse sus subordinados.
  • Observación, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla con el patrón esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.
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Instrumentos para detectar las necesidades de capacitación

Los instrumentos más usuales son:

  • Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas específicas dirigidas a reunir información sobre conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempeña la persona, o la empresa
  • Descripción y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripción y perfil de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempeña. De esta forma, se compara lo que requiere el puesto con lo que la persona hace.
  • Evaluación de desempeño, que consiste en comparar el desempeño de una persona con los estándares establecidos para ese puesto. Esto permite conocer las áreas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeño del empleado.

Beneficios de la capacitación de los empleados para las empresas

La capacitación no debe verse simplemente como una obligación que hay que cumplir porque lo manda la ley. La capacitación es una inversión que trae beneficios a la persona y a la empresa.

Algunos de esos beneficios para la empresa son los siguientes:

  • Ayuda a prevenir riesgos de trabajo.
  • Produce actitudes más positivas.
  • Aumenta la rentabilidad de la empresa.
  • Eleva la moral del personal.
  • Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeño.
  • Crea una mejor imagen de la empresa.
  • Facilita que el personal se identifique con la empresa.
  • Mejora la relación jefe-subordinados.
  • Facilita la comprensión de las políticas de la empresa.
  • Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a todo nivel.
  • Ayuda a solucionar problemas.
  • Facilita la promoción de los empleados.
  • Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
  • Promueve la comunicación en la organización.

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